Política de Juego Responsable

CÓMO NOS COMPROMETEMOS CON EL JUEGO RESPONSABLE

En Winairlines Casino consideramos que el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Sin embargo, entendemos que un pequeño porcentaje de personas puede llegar a perder el control sobre sus hábitos de juego. Antes de comenzar a jugar, es fundamental comprender que el juego nunca debe verse como una fuente de ingresos ni como una solución para problemas económicos. Es recomendable llevar un control del tiempo y del dinero que se dedica diariamente al juego online.

Si en algún momento crees que podrías gastar más de lo que puedes permitirte, o si el juego empieza a interferir con tu rutina diaria, te recomendamos tomar medidas de prevención. Estas pueden incluir establecer límites de juego, activar la autoexclusión o recurrir a organismos externos especializados en apoyo al jugador. También puedes realizar un test de autoevaluación para identificar posibles señales de comportamiento problemático.

RIESGOS DEL JUEGO

Al utilizar los servicios de este sitio web, reconoces que el juego implica la posibilidad tanto de ganar como de perder dinero. No existe garantía de ganancias, y este sitio no puede influir de ninguna forma en el resultado de las apuestas.

El juego online puede estar restringido o prohibido en algunas jurisdicciones. Comprendes y aceptas que Winairlines Casino y las partes involucradas en la operación del sitio no pueden ofrecer asesoría legal sobre la validez del juego en tu región. La responsabilidad de cumplir con la legislación local recae exclusivamente sobre ti.

Nada en este sitio debe interpretarse como una garantía de que nuestros servicios cumplen los requisitos legales de tu jurisdicción. El uso de nuestros servicios se realiza bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Debes asegurarte de que el juego online sea legal en tu ubicación.

HERRAMIENTAS Y CONTROLES DE JUEGO RESPONSABLE

1. Jugadores menores de edad

No permitimos que ninguna persona menor de 18 años abra una cuenta. Todo intento de registro por parte de un menor, o cualquier ayuda destinada a facilitar dicho registro, constituye una infracción de nuestros Términos y Condiciones.

Para proteger a los menores, se recomienda:

• No compartir tus datos de inicio de sesión.
• No activar funciones que recuerden contraseñas.
• No permitir que menores accedan a tu información bancaria.
• Usar software de control parental como CyberPatrol, GamBlock®, Solid Oak Software o Net Nanny.

2. Problemas de juego

Muchas actividades pueden volverse problemáticas si no se practican con moderación. El juego no es una excepción. Los primeros signos de un problema de juego pueden pasar desapercibidos y no siempre están relacionados directamente con el dinero. En ocasiones, el juego puede convertirse en una vía de escape ante dificultades emocionales o personales.

Detectar estos comportamientos a tiempo es importante, ya que sus consecuencias pueden ser emocionales, sociales y financieras. Afortunadamente, la mayoría de los jugadores puede disfrutar del juego durante toda su vida sin desarrollar problemas, siempre que mantengan hábitos responsables.

3. ¿Cómo saber si estoy en riesgo?

Presentamos ocho reglas básicas para jugar de forma más segura:

• El juego es entretenimiento, no un medio de vida.
• No intentes recuperar pérdidas apostando más.
• Establece un presupuesto diario, semanal o mensual.
• No juegues bajo los efectos del alcohol, fármacos o estrés.
• Controla el tiempo que pasas conectado.
• Toma descansos para mantenerte con claridad mental.
• Define un límite antes de empezar y respétalo.
• Disfruta del juego responsablemente.

Si consideras que podrías estar desarrollando una conducta de riesgo, existen servicios profesionales especializados que pueden ayudarte, además de pruebas de autoevaluación disponibles en organizaciones dedicadas al apoyo del jugador.

4. Nuestros servicios y herramientas

Winairlines Casino ofrece varias herramientas destinadas a ayudarte a mantener un comportamiento de juego equilibrado. Nuestra plataforma incorpora funciones diseñadas para garantizar un entorno seguro. Dado que los juegos dependen del azar, ningún resultado puede predecirse con certeza.

Desde tu cuenta puedes establecer límites de depósito u otras medidas de control. Recomendamos utilizar estas opciones para mantener un juego responsable y estable.

5. Límites

Los límites de depósito son una parte fundamental de nuestra Política de Juego Responsable. Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales, o combinar varios para un mayor control. Estas restricciones te ayudarán a jugar sin exceder tus posibilidades.

Puedes modificar los límites desde “Mi Cuenta”, en la sección “Juego Responsable”. Las solicitudes para aumentar o eliminar límites tardan 24 horas en hacerse efectivas, mientras que las solicitudes para reducirlos se aplican de inmediato. También puedes definir límites de apuesta.

5.2. Límites diarios

Los límites diarios se aplican durante 24 horas y tienen en cuenta depósitos previos del mismo periodo. Una vez alcanzado el límite, deberás esperar a que el periodo se reinicie.

5.3. Límites semanales

Los límites semanales cubren un periodo de 168 horas. Si alcanzas tu límite máximo, no podrás realizar nuevas recargas hasta que finalice ese periodo.

5.4. Límites mensuales

Los límites mensuales cubren 720 horas. Sustituyen cualquier límite diario o semanal inferior. Una vez alcanzado el límite mensual, no se permitirán nuevos depósitos hasta que el ciclo termine.

Si necesitas ayuda para configurar tus límites, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará disponible para asistirte.

6. Controla tu actividad

En tu cuenta encontrarás un registro completo de todas tus apuestas. Esto te permite supervisar tu comportamiento de juego y evaluar si mantienes un equilibrio saludable.

7. Contacta con nuestro Servicio de Atención

Nuestro equipo de soporte está formado para identificar signos de comportamiento problemático. Si crees que puedes estar en riesgo, ellos pueden explicarte las medidas disponibles y orientarte hacia organizaciones especializadas.

Autoexclusión

Si consideras que el juego está comenzando a afectar negativamente tu vida, puedes solicitar una autoexclusión temporal o permanente. Durante este periodo, tu cuenta permanecerá bloqueada y no recibirás material promocional. La autoexclusión puede establecerse entre 3 meses y 5 años, o de forma indefinida.

En caso de autoexclusión indefinida, los fondos disponibles serán abonados conforme a las políticas del casino. Para autoexclusiones temporales, el saldo se abonará al finalizar el periodo. No se permiten depósitos ni retiros durante una autoexclusión activa.

Las solicitudes para cancelar una autoexclusión se evaluarán internamente. Si se aprueban, se aplicará un periodo mínimo de reflexión de 24 horas antes de reabrir la cuenta.

La autoexclusión es un compromiso conjunto entre el jugador y Winairlines Casino. Aunque implementamos todas las medidas necesarias para bloquear el acceso, es importante que no intentes crear nuevas cuentas o eludir las restricciones. Cualquier actividad realizada durante el periodo de exclusión podrá ser anulada.